Контакт-центр

Лінія довіри з питань фінансового моніторингу 24/7:
email: trustline_fm@sbrf.com.ua; телефон: +38 (044)354-15-01.

Дзвінок в Контакт-центр Сбербанку дозволить вирішити усі ці і багато інших питань дистанційно без відвідування відділення Банку.

Ви можете зв’язатися з нами за телефонними номерами:

• 5595 (сервіс зворотного безкоштовного дзвінка).
  Дзвінки зворотного зв'язку здійснюються з номерів +380443541515, +380443541500, +380444958651 та +380444958655 (для номерів мобільного оператора «Київстар»)
• +380 (44) 354 15 15 (в межах України і для міжнародних дзвінків, згідно стандартних тарифів).
• +380 (44) 354-05-05; +380 (50) 607-55-55 (для клієнтів корпоративного і малого бізнесу)
• Дзвінок з сайту через Інтернет - безкоштовно !

• Чат через Viber и Telegram

• Повідомлення на Viber

 Співробітники Контакт-центру допоможуть Вам:

1. Отримати актуальну інформацію про усі продукти і послуги Банку.
2. Здійснити операції з платіжними картками, випущеними АТ «СБЕРБАНК»:
   • заблокувати/розблоковувати карту/зняти ПІН-блокування;
   • встановити/зняти ліміт на карті;
   • тимчасово відключити захист карти (за допомогою CVV2, CVC2) для проведення операції в інтернеті;
   • підключити послугу SMS-інформування;
   • перевипустити картку у разі втрати, крадіжки;
   • активувати карту Visa Virtual;
   • поповнити «Прибутковий» рахунок;
   • перевести кошти з/на «Прибутковий» рахунок;
   • підключити послугу «Гаманець» до «Прибуткового» рахунку;
   • здійснити термінову видачу коштів у разі втрати картки за межами України для держателів карт Gold, Platinum та Infinite;
   • дооформити платіжну картку класу Gold в рамках Пакету.
3. Виконати операції по інших продуктах Банку:
   • змінити рівень пакету з «Лояльного» на «Зарплатний +»;
   • оформити заявку від Клієнта на отримання кредиту.
4. Дізнатись адреси і контакти відділень та банкоматів АТ «СБЕРБАНК», а також отримати інформацію про працездатність банкоматів АТ «СБЕРБАНК».
5. Отримати технічну підтримку клієнтів-юридичних осіб з обслуговування системи Інтернет-банкінг за номером +380 (44) 354-05-05.
6. Залишити подяку або пропозицію, пов'язану з діяльністю Банку.

Якщо Ви бажаєте скористатися автоматичним меню Контакт Центру та не витрачати час на його прослуховування протягом дзвінка, ознайомтеся з його схемою тут.

Громадяни Російської Федерації мають можливість прямого з'єднання з Контактним центром в Росії з телефонів, розміщених в зонах самообслуговування банку в Україні. Для цього досить підняти трубку, прослухати голосове повідомлення, натиснути цифру «2».
 

Відповідно до Постанови НБУ № 141 від 28.11.2019 року клієнти АТ «Сбербанк» мають право відмовитись від отримання рекламних матеріалів нашого банку. Для цього вам достатньо звернутися до Контакт-центру АТ «Сбербанк» за номерами:
• 5595 (безкоштовно з мобільного);
• +380 44 354 15 15 (в межах України і для міжнародних дзвінків, згідно стандартних тарифів);
• +380 (44) 354-05-05; +380 (50) 607-55-55 (для клієнтів корпоративного і малого бізнесу)
• +380 50 312 51 25 (чат Viber, Telegram).

Нагадуємо, що ознайомитися з акціями та новинами Банку, ви можете на наших сторінках у соціальних мережах:
• Facebook «Сбербанк Україна»
• Telegram-каналі «Сбербанк Україна»
• Instagram «Сбербанк Україна»
Або на нашому сайті в розділі «Новини»
 

Реквізити поповнення карткових і поточних рахунків

Пам'ятка по сервісу DCC

Рекомендації з вибору валюти платіжної картки при поїздках за кордон